清华阳关太阳能维修

　　拿着破损的太阳能管子，严师傅很无奈。

   本报讯货品出现故障找销售商维修，这种看似平常的事，对家住西郊严师傅所在的餐馆来说，犹如一场马拉松。截至记者发稿时，太阳能仍然没有热水。

    2010年11月，西梢门十字附近一餐馆从一家名为“日本夏普电器（香港）国际有限公司西安办事处”购买回四组太阳能热水器，双方签订了《太阳能热水器供货及安装合同》，其中约定，太阳能主机保修三年，三年内售货方提供无偿保修保养服务，附件保修一年。

    热水器投入使用后不久，就多次出现没有热水的情况。他们立即拨打了日本夏普电器（香港）国际有限公司西安办事处的电话，对方也派人及时进行维修。然而，今年4月前后，太阳能再次出现没有热水的情况后，对方却以各种理由拒绝售后服务。严师傅说，眼看寒冬将至，太阳能仍然没有热水，售货方却始终不进行维修。

    11月14日，接到严师傅的投诉后，记者赶到西安市朱宏路太阳能城，找到了日本夏普电器（香港）国际有限公司西安办事处。一名姓潘的业务经理称，当时，他们公司签这笔生意时，价格比较低，基本上没有任何利润。热水器安装后，又多次出现故障，他们也及时进行了维修。提起不愿继续提供维修服务的原因，潘经理称：“这一单生意本来就没有赚钱，如果继续按照合同约定提供免费维修，我们肯定要贴钱。”在双方协调下，潘女士答应让人去看看太阳能。

    昨日，严师傅再次打来电话表示，当天协调后，几天后对方来了个工人，只换了一个太阳能管，仍然没有热水。这几天，气温越来越低，但热水器仍然没有热水。拨打销售商电话，对方仍以各种理由推脱，没有明确说法。